В БК Бетсити хорошо организована клиентская поддержка. Это важный момент не только для начинающих, но и для опытных беттеров. Букмекер предлагает несколько способов связи со службой поддержки, это позволяет каждому игроку воспользоваться удобным для него вариантом. Позвонить по номеру телефона могут даже не зарегистрированные беттеры. Звонки принимаются круглосуточно, однако ни все вопросы можно решить данным способом связи. Кроме того, есть определенные правила, которые нужно соблюдать, чтобы звонок на горячую линию был продуктивным.
Многие игроки считают общение по телефону самым лучшим способом для решения проблем. Сотрудник задает дополнительные вопросы, процесс идет быстрее. Поэтому номер горячей линии Бетсити разместила на самом видном месте в верхней правой части сайта.
Звонки на телефон 8 800 100 74 75 для российских игроков бесплатны, независимо от того услугами какого оператора связи они пользуются. В штате работает достаточное количество сотрудников, чтобы время ожидания ответа было минимальным. В среднем операторы выходят на связь в течение 2-3 минут.
В отзывах многие игроки отмечают вежливость и компетентность сотрудников суппорта. Чтобы вопросы решались быстро, игрок должен придерживаться простых рекомендаций:
Вежливость и максимум конкретики со стороны игрока помогают быстрее найти решение.
Обращение в службу поддержки по телефону имеет свои преимущества:
К сожалению, по телефону решаются далеко не все проблемы. Способ не позволяет отослать файл, квитанции, игроку придется рассмотреть другой способ связи с техподдержкой БК Betcity.